คำจำกัดความอักษรย่อ
ระบบจัดการสมาคม หรือ AMS คือซอฟต์แวร์ที่สร้างโดยเฉพาะสำหรับองค์กรที่มีสมาชิกจ่ายค่าสมาชิก: สมาคมการค้า อพยพวิชาชีพ องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร และห้องพาณิชย์ มันเก็บเรกคอร์ดสมาชิกแต่ละคนและเชื่อมต่องานที่สร้างรอบสมาชิกนั้น — การเรียกเก็บเงิน งานอีเวนต์ การสื่อสาร และรายงาน — แทนที่จะกระจายไปทั่วสเปรดชีต เครื่องมืออีเมล และระบบบัญชีแยกต่างหาก
คำศัพท์มาจากอุตสาหกรรมการบริหารสมาคม แต่หมวดเครื่องมือเดียวกันนี้ดำเนินการห้องพาณิชย์ โดยที่มักเรียกว่า "ซอฟต์แวร์ห้องพาณิชย์" หรือ "chamber CRM"
AMS จริง ๆ ครอบคลุมอะไร
แพลตฟอร์ม AMS ส่วนใหญ่สร้างขึ้นรอบงานสามารถเกิดขึ้นได้หกครั้ง:
- เรกคอร์ดสมาชิก — โปรไฟล์ต่อคนและองค์กร พร้อมชั้นสมาชิก วันที่เข้าร่วม และประวัติ
- ค่าสมาชิกและการต่ออายุ — การเรียกเก็บเงินแบบชั้นบันได การออกใบแจ้งหนี้ autopay และการติดตามการต่ออายุ
- งานอีเวนต์ — การลงทะเบียน การจัดตั๋ว สปอนเซอร์ชิป และการเช็คอิน
- การสื่อสาร — แคมเปญอีเมลและการติดต่อสมาชิกโดยอัตโนมัติ
- การเงิน — การชำระเงินและการประสานตรวจสอบ ซิงค์ปกติกับซอฟต์แวร์บัญชีเช่น QuickBooks Online หรือ Xero
- รายงาน — สมาชิก รายได้ และรายงานงานอีเวนต์ มักรวมกันสำหรับคณะกรรมการ
AMS แตกต่างจาก CRM ทั่วไปอย่างไร
CRM ทั่วไปเช่น Salesforce หรือ HubSpot สามารถเก็บติดต่อและบริษัท แต่ไม่มีแนวคิดในตัวของชั้นสมาชิก วันที่ต่ออายุ การเรียกเก็บเงินค่าสมาชิก หรือกำไรและขาดทุนของงานอีเวนต์ การทำให้คนเหล่านั้นทำงานโดยปกติหมายถึงการสร้างวัตถุและขั้นตอนงานที่กำหนดเองบนยอด CRM — ซึ่งช้ากว่าและแพงกว่าซอฟต์แวร์ที่เข้าใจสมาชิกอยู่แล้ว
AMS เริ่มต้นจากความสัมพันธ์สมาชิกเอง ดังนั้นการต่ออายุ ค่าสมาชิก และเศรษฐศาสตร์เหตุการณ์เป็นคุณสมบัติดั้งเดิมแทนที่จะเพิ่มเติมแบบกำหนดเอง
"AMS" และ "software ห้องพาณิชย์" — หมวดเดียวกัน โฟกัสที่คมชัดกว่า
ซอฟต์แวร์ห้องพาณิชย์เป็นที่เข้าใจได้ดีที่สุดเป็น AMS ที่ปรับแต่งสำหรับห้องพาณิชย์ มันเก็บทุกอย่าง AMS ทั่วไป — สมาชิก ค่าสมาชิก งานอีเวนต์ การสื่อสาร รายงาน — และเพิ่มสิ่งที่ห้องพาณิชย์ต้องการโดยเฉพาะ: สารบัญชีธุรกิจประชาชน การติดตามการอ้างอิงระหว่างธุรกิจสมาชิก และสำหรับห้องพาณิชย์ทวิภาคีหรือทวิชาติ ความสามารถในการเรียกเก็บเงินและรายงานในค่าเงินมากกว่าหนึ่ง
ในทางปฏิบัติ แพลตฟอร์ม AMS ส่วนใหญ่สามารถให้บริการห้องพาณิชย์ได้ และแพลตฟอร์มห้องพาณิชย์ส่วนใหญ่อธิบายตัวเองเป็น AMS ป้ายกำกับสำคัญน้อยกว่าว่าขั้นตอนงาน — สารบัญชี ชั้นค่าสมาชิก งานอีเวนต์ รายงานคณะกรรมการ — เหมาะสมกับวิธีการ จริง ขององค์กรของคุณ
สิ่งที่ต้องมองหาใน AMS
- เรกคอร์ดสมาชิกหนึ่งใต้ค่าสมาชิก งานอีเวนต์ การสื่อสาร และรายงาน — ไม่ใช่โมดิวล์แยกต่างหากที่แต่ละมีสำเนาของตัวเอง
- การเงินที่ประสานกับ QuickBooks Online หรือ Xero แทนที่จะเชื่อมต่อบนความเชื่อ
- การทำให้เป็นอัตโนมัติสำหรับงานประจำ — การขยายการต่ออายุ การจัดงบประมาณเหตุการณ์ รายงานคณะกรรมการ — ด้วยขั้นตอนการอนุมัติของมนุษย์ที่ชัดเจน
- ความเป็นเจ้าของข้อมูล การทำงาน และบันทึกการตรวจสอบ โดยเฉพาะภายใต้ GDPR หรือ Switzerland FADP
- เส้นทางการย้ายที่สมจริงและขึ้นเอกสารเชื่อมต่อไปยังระบบที่คุณใช้วันนี้
Chamberflow พอดีตรงไหน
Chamberflow เป็น AMS ที่สร้างโดยเฉพาะสำหรับห้องพาณิชย์: เรกคอร์ดสมาชิกบัญญัติหนึ่งพร้อมตัวแทน AI ที่ให้คะแนนความเสี่ยงการต่ออายุ พยากรณ์ P&L ของเหตุการณ์ ประสานการเงิน และรายงานคณะกรรมการร่าง เสมอมีสมาชิกพนักงานอนุมัติก่อนส่งหรือเรียกเก็บ แต่ละห้องพาณิชย์ทำงานเป็นผู้เช่าแบรนด์ของตัวเองพร้อมสกุลเงินของตัวเอง Chamberflow ใหม่กว่าผู้ขายระบบ AMS ที่สร้างขึ้นมาตั้งแต่เดิม และราคาคำเสนอโดยห้องพาณิชย์